企業(yè)需要(yào)全面覆蓋客戶接觸點，才能(néng)不±¶(bù)流失咨詢與商機(jī)。
覆蓋微(wēi)信在內(nèi)的(de)主流溝通(tōng)渠δ道(dào)，獨有(yǒu)QQ好(hǎo)友(y ¥ǒu)專屬客服
二維碼發起對(duì)話(huà)并監測效果，打通(tōng)線上(shàng )線下(xià)場(chǎng)景
通(tōng)過添加QQ好(hǎo)友(yǒu)和(←πhé)群建立穩定關系，特有(yǒu)隐私群© 保護商機(jī)
融合電(diàn)話(huà)與在線溝通(tōng)，無縫切換提升客服效≈★率和(hé)客戶體(tǐ)驗
基于社交好(hǎo)友(yǒu)關系，保護客戶資源，持續跟蹤需求，₩ε轉化(huà)商機(jī)。
海(hǎi)量客戶庫，保護客戶資源不(bù)因為(wèi)人(rén)員(y★uán)異動而流失
可(kě)将已有(yǒu)的(de)QQ好(hǎo)友(yǒu)、群以及 ∞♠β客戶名單遷移至客戶庫
客戶可(kě)歸屬專人(rén)跟進，提供專屬服務促進商機(j≥£&Ωī)轉化(huà)
通(tōng)過多(duō)種維度，分(fēn)析構建客戶庫畫(h>→uà)像，了(le)解客戶構成
聚合客戶多(duō)種溝通(tōng)方式為(wèi)一(yī¶♠)體(tǐ)的(de)工(gōng)作(zuò•"↕•)台, 全面提升溝通(tōng)效率。
電(diàn)話(huà)和(hé)在線溝 ↕通(tōng)可(kě)并行(xíng)或切換，支持線上(shàng)線下(>ε↓₽xià)多(duō)樣場(chǎng)景
基于訪問(wèn)行(xíng)為(wèi)、客>®戶畫(huà)像和(hé)機(jī)器(qì)☆™™學習(xí)算(suàn)法，識别高(gāo)價值客戶
智能(néng)分(fēn)配高(gāo)級客服對(duì)接•♣¶≥優質客戶，提升客戶滿意度
跨通(tōng)路(lù)匹配客服與客戶，避免重複溝通(tōng) (即将上(€↑✔shàng)線)
部署擴容不(bù)等待，靈活配置，高(gāo)效響λ$¥♣應業(yè)務需求。
領先雲計(jì)算(suàn)架構，開(kāi)通(tōng)擴容無'™₽需等待，随時(shí)響應業(yè)務
全國(guó)運營商直簽，多(duō)區(qū'$♥)域在線靈活部署，無封停風(fēng)險
IVR可(kě)視(shì)化(huà)編輯，配置業(yè"β £)務隻需拖拽點選，直觀高(gāo)效
服務即營銷，更強主動營銷能(néng)力，促進客戶轉化(•↔ ¥huà)和(hé)複購(gòu)。
根據網站(zhàn)停留時(shí)間(jiān)、來(lái)< γ×訪次數(shù)等，主動發起溝通(tōng)
依據标簽、畫(huà)像屬性篩選，針對(duì)性群發消息觸達客戶
高(gāo)效智能(néng)外(wài)呼，λ₩洞察客戶價值，提升客戶轉化(huà)
靈活配置紅(hóng)包卡券，可(kě)直接保存至手機(★↑jī)QQ或微(wēi)信錢(qián)包
全流程數(shù)據報(bào)表，集中管理(lǐ)≠ 員(yuán)工(gōng)績效，量化(huà)分(fēn)析業(yè)σ↔ φ務能(néng)力。
工(gōng)作(zuò)量和(hé)質量數(shù)據₽随時(shí)查看(kàn)和(hé)導出，高(gāo)效管←&×理(lǐ)員(yuán)工(gōng)績效
打通(tōng)從(cóng)官網到(dào)成單全鏈路(lù)數(s →☆hù)據，轉化(huà)狀态一(yī)目了(l™αεe)然
便捷查看(kàn)員(yuán)工(gōng)消息記錄¥ ♣β，快(kuài)速定位問(wèn)題，有(yǒσα÷u)效控制(zhì)風(fēng)險
詳盡的(de)話(huà)務報(bào)表，可(kě✔←)視(shì)化(huà)分(fēn)析呼損情況和(héφ¥ ±)語音(yīn)導航流量
工(gōng)作(zuò)狀态實時(shí)監控，強大(dà)的(de ≠)AI質檢，實現(xiàn)專業(yè)>>>化(huà)管理(lǐ)。
多(duō)維度監控實時(shí)掌握員(yuá±n)工(gōng)工(gōng)作(zuò)狀态，協助優♥¥化(huà)資源配置
自(zì)動語音(yīn)識别，關鍵詞檢出，快(kuài)速篩選評分(fē≥©≤n)，實現(xiàn)智能(néng)質檢
豐富的(de)工(gōng)作(zuò)績效報(bào)表≠ε♣¶，直觀展示客服日(rì)常工(gōng)作(zu↔πò)關鍵指标
秉承騰訊開(kāi)放(fàng)共赢理(lǐ)念，攜手合作(φ£₩₽zuò)夥伴共建生(shēng)态，助力企業(yè)轉型。
開(kāi)放(fàng)API，快(kuà♣δ∑i)速整合社交溝通(tōng)、業(yè)務與數(shù)據♠★能(néng)力
開(kāi)放(fàng)UI集成，讓企業(yè)系統與企點能(néng)® 力無縫連接
認證專業(yè)合作(zuò)夥伴，幫助業(y★¥♣è)務定制(zhì)整合，保障成功實施
讓訪客随時(shí)對(duì)話(huà)，一(yī)站(zhàn)覆蓋Q©∏"Q、QQ群、微(wēi)信公衆号、微(wēi)信小(xiǎo)程序、網頁>↕£★、H5、移動APP。支持掃二維碼對(duì)話(•€huà)，融合線上(shàng)線下(x∏☆'ià)溝通(tōng)
可(kě)加QQ用(yòng)戶為(wèi)好(hǎo)友(yǒu)， ✘>π直接對(duì)話(huà)或加群，具備音(yλΩīn)視(shì)頻(pín)溝通(tōng)、文(wén)件↔π(jiàn)傳送、演示文(wén)檔白(bái)闆、分(fēn)"≈"≥享屏幕等深度溝通(tōng)功能(néng)
可(kě)靈活配置動态擴容，運營商直簽多(duō)區(qū)域部署。還(háγ<i)可(kě)以與在線接待融合，無縫切換溝通(tōng)方式
以客戶為(wèi)中心進行(xíng)溝通(tōng)，融合各↑≈渠道(dào)信息。自(zì)由切換工(gōng)作(zuò£¶)狀态，設置會(huì)話(huà)、常用(yòng)語與各類提醒，輕✘ 松查看(kàn)工(gōng)作(zuò)狀态
對(duì)全渠道(dào)訪客統一(yī)進行(xí♥↔ φng)智能(néng)分(fēn)配，支持多(duō)種分(fēn)配規則∑₹§>，并且支持自(zì)定義規則，高(gāo)效匹配訪客與客服↕$
依據行(xíng)為(wèi)軌迹、客戶畫(hu β 'à)像和(hé)機(jī)器(qì)學習(xí)算(suàn)法，對(duì↕)訪客進行(xíng)評分(fēn)，實現(xiàn)分(f≈¶ēn)級運營
可(kě)視(shì)化(huà)語音(yīn)導航編輯器(qì)，通(t≠δ£ōng)過拖拽點選即可(kě)完成複雜(zá)流程的(de)配置。過βα'®程數(shù)據可(kě)視(shì)化(h↑"≠uà)展示，直觀分(fēn)析改善客戶體(tǐ)驗
可(kě)遷移已有(yǒu)QQ好(hǎo)友(yǒu)至客戶庫，₩★保護客戶資源，持續溝通(tōng)互動，了(l"≤≥e)解客戶需求并轉化(huà)。客戶數(shù)量不(bù)斷∑' 增多(duō)後可(kě)額外(wài)擴容
通(tōng)過 QQ、微(wēi)信公衆号、短(duǎn)信等 ∞₽≈消息通(tōng)道(dào)進行(xíng)&¶♥批量消息觸達，也(yě)能(néng)通(tōng)過電(diàn)話" "(huà)通(tōng)道(dào)進行(xíng)智能(néng)外(≈"wài)呼任務，和(hé)客戶批量溝通(tōng)
支持發送紅(hóng)包或優惠券，刺激客戶完成關鍵動作αφ §(zuò)，實現(xiàn)留資或成交，獨有(yǒu)♦✘QQ消息通(tōng)道(dào)發送紅(hóng)&包或優惠券能(néng)力
用(yòng)豐富的(de)指标對(duì)工♠★(gōng)作(zuò)質量定量分(fēΩ÷n)析，電(diàn)話(huà)通(tōng)道(dγσào)還(hái)支持自(zì)動語音(yīn)識别(ASR)實現(•↕±¥xiàn)智能(néng)質檢，為(wèi)不(bù)斷改善服務提供數($>'shù)據支撐
從(cóng)呼入，呼出，技(jì)能(n©>♠éng)組，員(yuán)工(gōng)多(duō)種維度查看(kàn±€♥π)呼叫中心實時(shí)運行(xíng) ×♥情況，協助管理(lǐ)者優化(huà)資源配置，效益最大(dà)化(©₽•¶huà)
提供豐富的(de)API接口無縫對(duì)接企業(♠' Ωyè)既有(yǒu)系統，包含企業(yè>Ω∑λ)資源計(jì)劃(ERP)、企業(yè)客戶關系管理(lǐ)(CRM±≤σ)、供應鏈管理(lǐ)系統(SRM)、運輸系統(TMSε₹↑)、倉儲管理(lǐ)系統(WMS)等各類專₹←有(yǒu)業(yè)務系統
自(zì)動生(shēng)成工(gōng)作(zuò)績效數(shù)據報(♦☆★bào)表，直觀展示客服日(rì)常工(gōng)作(zuò)關鍵©σφ•指标，為(wèi)改善客服日(rì)常運營工(gōng)作♠♦≈→(zuò)提供數(shù)據支撐
消息加密
和(hé)QQ相(xiàng)同的(de)數(shù)據通(tō'β€αng)信
安全加密機(jī)制(zhì)
權威保障
國(guó)內(nèi)首批獲得(de)最高(gāo)等級公有(yǒu)↑∑≥雲
個(gè)人(rén)隐私保護認證
賬戶控制(zhì)
登錄安全鎖提升企業(yè)賬戶
安全等級
安全日(rì)志(zhì)
自(zì)動生(shēng)成操作(zuò)日©↕(rì)志(zhì)确保日(rì)志(z>§hì)安全
完整且管理(lǐ)員(yuán)可(kě)查詢"₽
